Cara menangani penerimaan email/kesalahan komunikasi, dll.

Jika Anda tidak menerima email dari Motivation Cloud Engagement

Jika Anda tidak menerima email seperti contoh di bawah ini, silakan periksa ①②.

• Email permintaan menjawab survei diagnosis organisasi
• Email permintaan menjawab survei fokus
• Email pemberitahuan organisasi penanggung jawab/grup

①Silakan periksa folder spam Anda.

②Silakan periksa apakah alamat email yang terdaftar sudah benar.

*Jika masalah belum terselesaikan, harap hubungi penanggung jawab perusahaan Anda atau dukungan pelanggan MC.

Jika terjadi kesalahan komunikasi

①Layar menjadi putih

• Jika cache masih ada, harap hapus cache.
• Silakan periksa versi browser Anda dan perbarui ke versi terbaru. Atau silakan ganti browser Anda dan coba akses kembali.
• Silakan periksa lingkungan koneksi jaringan Anda.

② "Tidak tersedia karena pemeliharaan" ditampilkan

Ditampilkan selama pemeliharaan darurat karena terjadi gangguan. Motivation Cloud tidak dapat digunakan saat pesan ini ditampilkan.

➂ "Tidak dapat digunakan dengan browser ini" ditampilkan

Dukungan untuk IE (Internet Explorer) berakhir pada 16 Juni 2022. Setelah dukungan berakhir, ketika Anda mengakses situs menggunakan IE atau Edge (mode IE), pesan "Tidak dapat digunakan dengan browser ini" akan ditampilkan. Silakan masuk dari browser lain.

④ Kesalahan terkait keamanan ditampilkan.

• Tampilan kesalahan bervariasi tergantung pada browser yang Anda gunakan.
• Ada kemungkinan kesalahan ini disebabkan oleh lingkungan keamanan perusahaan Anda.
• Silakan hubungi staf survei atau staf IT perusahaan Anda.

Pola isi pesan kesalahan dasar

Ini adalah contoh referensi pesan kesalahan yang muncul saat masuk atau saat sedang menjawab. Anda mungkin akan menerima pesan kesalahan selain yang tercantum.