วิธีกำหนดรายการที่ต้องปรับปรุงและแผนปฏิบัติการ

กำหนดรายการที่ต้องปรับปรุง

เปลี่ยนวิธีเลือกรายการที่ต้องปรับปรุงและทิศทางของแผนปฏิบัติการตามสถานะขององค์กร

กรณีที่เรทการมีส่วนร่วมเป็น CCC - DD ให้เลือก “หัวหน้างานโดยตรง/สถานะของที่ทำงาน” ที่นำไปสู่การสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกและรู้สึกถึงประสิทธิผลของการปรับปรุงได้ง่ายมา 1 รายการ สามารถเลือกรายการของ “เกี่ยวกับบริษัท” ได้ด้วย แต่ในกรณีดังกล่าว แผนปฏิบัติการต้องมีเนื้อหา “เปลี่ยนการรับรู้” ของสมาชิกด้วยการสื่อสาร

หากลังเลในการกำหนดรายการที่ต้องปรับปรุง ให้ดู “ใช้บทสรุปผลการสำรวจ” ประกอบการพิจารณา จะมีการแนะนำรายการที่นำไปสู่การเสริมการมีส่วนร่วมได้ง่ายจากผลการสำรวจ

กำหนดแผนปฏิบัติการ

กำหนดมาตรการอย่างเป็นรูปธรรม กำหนดเป้าหมายอย่างเป็นรูปธรรมเพื่อให้ดำเนินการได้ง่าย และตรวจสอบว่าเป้าหมายเป็นรูปธรรมแล้วหรือไม่ด้วย 5 มุมมองในตาราง

เมื่อกำหนดแผนปฏิบัติการแล้วให้กรอกเข้า Motivation Cloud Engagement

หากลังเลเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการ ให้ดูแผนปฏิบัติการที่ Motivation Cloud Engagement แนะนำหรือปรึกษา AI ก็ได้

แบ่งปันข้อมูลกับสมาชิก

วิธีแบ่งปันข้อมูลกับสมาชิกจะแตกต่างกันไปตามสถานะขององค์กร กรณีที่สถานะขององค์กรไม่ดี อย่าฝืนดำเนินการด้วยตนเอง ให้ขอความร่วมมือจากบุคคลที่สาม เช่น หัวหน้างานโดยตรง สำนักงาน ฯลฯ

การแบ่งปันข้อมูลผลการสำรวจให้กับสมาชิก ต้องเริ่มจากการแสดงความขอบคุณที่ตอบแบบสำรวจและไปจบที่คำขอบคุณที่ได้รับฟังความคิดเห็นของสมาชิก แล้วสร้างความปลอดภัยทางใจว่า “พูดความในใจก็ไม่เป็นอะไร”

ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ

ขอให้ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการอย่างต่อเนื่อง

แม้จะดำเนินการตามแผนก็อาจไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ๆ แต่หากคนที่เห็นด้วยกับการปฏิรูปเกิน 1 ใน 3 ของทั้งหมด กิจกรรมการปรับปรุงจะคืบหน้าอย่างรวดเร็ว และขอให้อดทนดำเนินการจนกว่าจะถึงจุดเปลี่ยนดังก่าว

หากดึงเอาผู้ที่ปรับตามสถานการณ์ให้มามีส่วนร่วมได้จะช่วยให้ดำเนินกิจกรรมการปรับปรุงได้ง่ายขึ้น

ย้อนกลับไปดูสถานะการดำเนินการ

การย้อนกลับไปดูสถานะการดำเนินการไม่ได้ทำครั้งเดียวจบ แต่จะทำทุกครั้งที่จัดการสำรวจเฉพาะเรื่อง

ดำเนินการสำรวจเฉพาะเรื่อง

ดำเนินการสำรวจเฉพาะเรื่องเป็นระยะและติดตามสถานะการปรับปรุงของส่วนงาน แล้วส่งเสริมให้สมาชิกตอบ

อ่านและตีความผลการสำรวจเฉพาะเรื่อง

สามารถตรวจสอบผลจากหน้า “ปรับปรุง” มาย้อนดูสถานะการดำเนินการที่ผ่านมากัน

*จะมีการสำรวจเฉพาะเรื่องหรือไม่และจะดำเนินการบ่อยแค่ไหน จะแตกต่างกันตามแต่ละบริษัท

การเปลี่ยนแปลงของค่าความคาดหวังและความพึงพอใจมีความหมายดังนี้

กรณีที่ความคาดหวังสูงขึ้น

• มีความรู้สึกยอมรับต่อแผนปฏิบัติการ
• มีการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ

กรณีที่ความพึงพอใจสูงขึ้น

• สัมผัสได้ถึงประสิทธิผล

แก้ไขการดำเนินการ

ย้อนกลับมาดูผลและเปลี่ยนแผนปฏิบัติการอย่างยืดหยุ่นตามความจำเป็น ย้อนกลับมาดูใน 2 มุมมอง ว่าสามารถดำเนินการตามแผนปฏิบัติการหรือไม่ สามารถสัมผัสประสิทธิผลได้หรือไม่