Cách đọc khảo sát (dễ hiểu)

Phân tích kết quả khảo sát theo thứ tự từ tổng thể đến chi tiết. Vui lòng phân tích kết quả theo thứ tự sau đây trên màn hình “Kết quả”.

Điểm số gắn kết tổng thể ▶︎︎Mức độ hài lòng tổng thể của từng lĩnh vực ▶︎︎Đặc điểm của từng lĩnh vực ▶︎︎Đặc điểm của từng mục

Mức độ gắn kết

Nắm bắt bức tranh tổng thể của tổ chức. Tình trạng tổ chức được thể hiện qua điểm số gắn kết.

*Bảng chỉ mang tính chất tham khảo và không được sử dụng để khẳng định tình trạng của tổ chức.

Mức độ hài lòng tổng thể

Hãy xác định một cách tổng quát vấn đề nằm ở đâu trong bốn lĩnh vực. Kiểm tra từ hai góc độ: đánh giá tuyệt đối và đánh giá tương đối.

Đánh giá tuyệt đối: Nếu mức độ hài lòng từ 3.0 trở lên thì nhìn chung không có bất mãn gì lớn
Đánh giá tương đối: Nếu mức độ hài lòng về “công việc” tương đối thấp hơn so với tổ chức khác thì “công việc” đang có điểm yếu tương đối

Đặc điểm của từng lĩnh vực

Đặt mức độ ưu tiên cho các vấn đề. Có thể hiển thị tọa độ theo từng lĩnh vực.

• INTER LINK: “Kỳ vọng” cao, “Hài lòng” cũng cao, điểm mạnh của tổ chức
• ICE BLOCK: “Kỳ vọng” cao, “Hài lòng” thấp, điểm yếu của tổ chức
• IDLE LINK: “Kỳ vọng” thấp, “Hài lòng” cao, quan tâm quá mức
• INK BLOT: “Kỳ vọng” thấp, “Hài lòng” cũng thấp, không quan tâm

Đặc điểm của từng mục

Xác định chi tiết vấn đề. Tương tự như “Đặc điểm theo từng lĩnh vực”, trường hợp “Kỳ vọng” cao, “Hài lòng” thấp sẽ là “Điểm yếu”.

Cải thiện

Khi đã phân tích được các mục có khả năng trở thành vấn đề, hãy bắt đầu chuẩn bị cho các hoạt động cải thiện.