如何处理电子邮件接收/通信错误等

收不到Motivation Cloud Engagement发送的电子邮件时

收不到下列示例所示电子邮件时，请确认①②。

• 请求回答组织诊断调查的电子邮件
• 请求回答焦点调查的电子邮件
• 负责组织/属性通知的电子邮件　　

①请确认垃圾邮件箱。
②请确认您注册的电子邮件地址是否正确。

※如果仍未解决，请向贵公司负责人或MC客户支持咨询。

发生通信错误时

①页面变成空白

• 如果残留缓存，请删除缓存。
• 请确认浏览器的版本并更新至最新版本。或者，更换浏览器后重新尝试访问。
• 请确认网络连接环境。

②显示“正在维护中，因此无法使用”

表示由于发生故障正在进行紧急处理。显示此消息时将无法使用Motivation Cloud Engagement。

③显示“通过此浏览器无法访问网站”

2022年6月16日，IE(Internet Explorer)的支持已终止。支持终止后，用IE或Edge(IE模式)访问时，将显示“通过此浏览器无法访问网站”。请通过其他浏览器登录。

④显示关于安全性的错误

• 错误显示因您使用的浏览器不同而异。
• 有可能是贵公司的安全环境导致的错误。
• 请向贵公司调查负责人或IT负责人咨询。
  

基本错误信息内容模式

以下是登录及回答过程中可能出现的错误信息参考示例。除列表中所记内容以外，还可能出现其他错误信息。