วิธีดูผลการสำรวจเพื่อวินิจฉัยองค์กร

รายการองค์กร/สังกัดทั้งหมด

1. ดาวน์โหลด

• สามารถดาวน์โหลดรายการข้อมูลคะแนนของส่วนงานที่รับผิดชอบได้

2. รายการ

• เมื่อเลือกรายการที่ต้องการแสดง ระบบจะแสดงหน้าผลการสำรวจของรายการดังกล่าว
• อาจไม่สามารถรวมสถิติของข้อมูลผลการสำรวจได้เนื่องจากจำนวนผู้ตอบ

หน้าผลการสำรวจ

1. เลือกวันที่ดำเนินการสำรวจ

• เลือกผลการสำรวจเพื่อวินิจฉัยองค์กรที่อยากดู
  วันที่ที่แสดงเป็นวันที่เริ่มเปิดให้ตอบแบบสำรวจ
• ฝั่งขวาของวันที่สำรวจจะแสดงชื่อผู้รับผิดชอบและจำนวนผู้ตอบ

2. รายการระดับชั้นในองค์กร

• “องค์กร/สังกัดทั้งหมด” : แสดงรายการผลที่สามารถดูได้
• “ระดับชั้นในองค์กร” : แสดงรายการระดับชั้นในองค์กรของส่วนงานที่รับผิดชอบ
• “สังกัด” : แสดงผลที่ได้จากการจับคู่รายการของส่วนงานที่รับผิดชอบกับรายการของตำแหน่งหรือเพศ
• “อื่น ๆ” : แสดงในกรณีที่มีผลที่ได้จากการจับคู่รายการของส่วนงาน/รายการสังกัดอื่น ๆ

กรณีที่ไม่มีสิทธิดู แม้จะเลือกรายการก็ไม่สามารถดูผลได้

• เมื่อเลือก “ระดับชั้นในองค์กร” จะแสดงรายการและการกระจายตัวของเรทภายในกลุ่ม สามารถตรวจสอบผลแยกตามระดับชั้นในองค์กรได้

3. คะแนนการมีส่วนร่วม เรทการมีส่วนร่วม

คะแนนการมีส่วนร่วม
สิ่งที่ได้จากการทำสถานะการมีส่วนร่วมของพนักงาน (ระดับความต้องการซึ่งกันและกัน) ที่ได้จากผลการตอบคำถามที่ใช้หลักจิตวิทยาสังคม ฯลฯ ให้เป็นค่าเบี่ยงเบน

เรทการมีส่วนร่วม
คะแนนการมีส่วนร่วมจะถูกจัดเรทเป็น 11 ระดับตั้งแต่ “AAA” ถึง “DD” ตำแหน่งของมิเตอร์ในหน้าจอจะเปลี่ยนไปตามเรทการมีส่วนร่วม

อ้างอิง

การเปลี่ยนแปลงของคะแนนการมีส่วนร่วม

• กราฟแสดงการเปลี่ยนแปลงของคะแนนการมีส่วนร่วมและจำนวนผู้ตอบ
• เมื่อใส่เครื่องหมายถูกที่ “จำนวนผู้ตอบ” ระบบจะแสดงจำนวนผู้ตอบ
• เมื่อเลื่อนด้านข้างจะสามารถดูการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในส่วนของอดีตได้

4. ระดับความพึงพอใจภาพรวม (บริษัท/งาน/หัวหน้างาน/ที่ทำงาน)

• ระดับความพึงพอใจที่มีต่อบริษัท/งาน/หัวหน้างาน/ที่ทำงาน
• ⬆⬇ แสดงแนวโน้มเมื่อเทียบกับครั้งก่อนและเทียบกับทั้งบริษัท
• “เทียบกับทั้งบริษัท” คือการแสดงส่วนต่างกับคะแนนของทั้งหมด โดยแสดงในหน้าผลการสำรวจของแต่ละส่วนงาน
• สีของกราฟแท่ง
  ・แดง: คะแนนสูงที่สุดใน 4 รายการ
  ・ฟ้า: คะแนนต่ำที่สุดใน 4 รายการ
  ・เทา: นอกเหนือจากนั้น (กรณีที่คะแทนทุกรายการเท่ากันหมดจะเป็นสีเทา)

• การเปลี่ยนแปลงของระดับความพึงพอใจภาพรวม
  สามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงคะแนนของระดับความพึงพอใจภาพรวมในแต่ละปีได้
  หากมีสิทธิดูการสำรวจ 1 อันจะสามารถดูผลย้อนหลังได้ 3 ครั้ง กรณีที่มีสิทธิดูผลทั้งหมดจะสามารถตรวจสอบคะแนนรายปีย้อนหลังทั้งหมดได้

5. ความคาดหวังและความพึงพอใจแยกตาม 16 หัวข้อ

สามารถดู 4eyes® Windows ได้ 4eyes® Windows คือแผนผังที่จัด 16 หัวข้อที่เป็นปัจจัยการมีส่วนร่วมให้อยู่ใน 2 แกน ได้แก่ “ความคาดหวัง” และ “ความพึงพอใจ” ซึ่งจะแบ่งเป็น 4 ควอแดรนท์ดังด้านล่างนี้

• ความคาดหวัง (สูง) x ความพึงพอใจ (สูง) ... จุดแข็ง
• ความคาดหวัง (สูง) x ความพึงพอใจ (ต่ำ) ... จุดอ่อน
• ความคาดหวัง (ต่ำ) x ความพึงพอใจ (สูง) ... ความเร่งด่วนในการดำเนินการต่ำ
• ความคาดหวัง (ต่ำ) x ความพึงพอใจ (ต่ำ) ... ความเร่งด่วนในการดำเนินการต่ำ

เมื่อกดที่รายการใน 4eyes จะปรากฏผลโดยละเอียดของแต่ละรายการที่ฝั่งขวา

เมื่อกดที่ “◯เกี่ยวกับบริษัท” “△หัวหน้างานโดยตรง” หรือ “□สถานะของที่ทำงาน” ระบบจะแสดง “4eyes” แยกตามแต่ละรายการ

6. จุดเด่นของแต่ละรายการ: จุดแข็ง / จุดอ่อน

• จุดแข็ง/จุดอ่อนของบริษัทที่คำนวณจากผลที่ได้จากรายการของความคาดหวังและความพึงพอใจ
• เมื่อกดที่รายการ ระบบจะแสดงการเปลี่ยนแปลงคะแนนของรายการดังกล่าว

7. รายการคะแนนของแต่ละรายการ

สามารถตรวจสอบคะแนนความคาดหวังและความพึงพอใจของรายการได้

①เมื่อกด “▲” หรือ “▼” จะสามารถเรียงลำดับรายการที่ต้องการดูได้

②เมื่อเปิดเมนูแบบเลื่อนลง จะแสดงส่วนต่างของคะแนนในแต่ละรายการ

• เทียบความคาดหวังกับความพึงพอใจ
  แสดงส่วนต่างของความคาดหวังและความพึงพอใจ
• เทียบกับทั้งหมด
  แสดงส่วนต่างคะแนนกับผลทั้งหมด
• เทียบกับครั้งก่อน
  แสดงส่วนต่างของครั้งนี้กับครั้งก่อน อาจไม่สามารถเทียบคะแนนกับครั้งก่อนในแต่ละรายการได้เนื่องจากเนื้อหาที่ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าการดำเนินการ ในกรณีดังกล่าวจะแสดงคะแนนเป็น “-”
• ระดับผลกระทบต่อคะแนนการมีส่วนร่วม
  สามารถตรวจสอบตัวเลขว่าแต่ละรายการมีผลกระทบต่อคะแนนการมีส่วนร่วมเท่าไรได้ ยิ่งเลขมากแปลว่าเมื่อความพึงพอใจของรายการดังกล่าวเพิ่มหรือลงจะส่งผลกระทบต่อคะแนนการมีส่วนร่วมสูง สามารถใช้เป็นข้อมูลประกอบในการกำหนดรายการที่ต้องปรับปรุงได้

• ตรวจสอบรายละเอียดผลการสำรวจ
  เมื่อกดที่รายการ ระบบจะแสดงการเปลี่ยนแปลงคะแนนของรายการที่เลือก และสามารถไปยังหน้าตั้งค่ารายการที่ต้องปรับปรุงได

8. ดาวน์โหลด

สามารถดาวน์โหลด “ชีทข้อมูล” และ “สาระสำคัญของการสำรวจ” ของส่วนงานที่รับผิดชอบที่ดูอยู่ได้