Chức năng phân tích điểm số của từng mục

Có thể thực hiện các thao tác sau đây đối với “Điểm mạnh/Điểm yếu” và “Mức độ kỳ vọng/Mức độ hài lòng” của từng mục trên màn hình kết quả.

Sắp xếp

Nếu nhấp vào “▲” và “▼” thì có thể sắp xếp các mục muốn xem theo thứ tự tăng dần hoặc giảm dần.

So sánh giữa sự kỳ vọng và sự hài lòng

Nếu thiết lập “So sánh giữa sự kỳ vọng và sự hài lòng” thì chênh lệch giữa kỳ vọng và hài lòng sẽ được hiển thị.

So sánh với tổng thể

Nếu thiết lập “So sánh với tổng thể” thì chênh lệch điểm số giữa tổ chức và tổng thể sẽ được hiển thị.

So sánh với lần trước

Nếu thiết lập “So sánh với lần khảo sát trước” thì chênh lệch giữa lần này và lần trước sẽ được hiển thị.

Tùy theo nội dung đang được cài đặt trong Cài đặt vận hành mà có trường hợp thể không so sánh điểm số của lần trước theo từng mục. Trong trường hợp đó, điểm số sẽ được hiển thị là “-”.

Mức độ ảnh hưởng đến điểm số gắn kết

Nếu thiết lập “Mức độ ảnh hưởng đến điểm số gắn kết” thì có thể xác nhận mức độ ảnh hưởng đến điểm số gắn kết của từng mục là bao nhiêu bằng giá trị số. Con số này càng lớn thì mức độ ảnh hưởng đến điểm số gắn kết khi mức độ hài lòng về mục đó tăng hoặc giảm sẽ càng lớn. Vui lòng tham khảo giá trị này khi xây dựng hạng mục cải thiện.

Xác nhận chi tiết kết quả

Nếu nhấp vào một mục thì sẽ hiển thị sự thay đổi điểm số của mục đã chọn, có thể di chuyển sang màn hình cài đặt mục cải thiện.